7月29日，由藍鯨教育主辦，上海報業集團指導，藍鯨財經、界面新聞、財聯社協辦的智慧教育論壇，在北京新云南皇冠假日酒店成功舉辦。本次論壇以“Z世代·新教育”為主題，融合主題演講、互動研討、圓桌論壇等多種形式，與教育同仁共同探討教育信息化時代下的機遇與挑戰。

會上，國育未來教育科學研究院執行副院長，中國教育發展戰略學會教育教學創新專委會副秘書長李朝軍發表了題為“影響智慧教育發展的關鍵因素與企業對策分析”的演講。

李朝軍表示，面向未來教育的新思考是基于以學習者為中心，進而改變學習方式、激發學習興趣、提升教學效果、簡化學習管理。

在李朝軍看來，智慧教育賽道目前有兩個：一是面向學校教育的發展，需要重點關注政府購買長效性服務；二是面對家庭教育，聚焦幫助家長解決個性化問題。智慧教育的應用不要僅僅停留在關注學業成績單方面，應該多關注學習之外的生命教育、安全教育、健康與環境教育等等。

以下為李朝軍的演講實錄（有刪減）：

我從95年開始接觸教育信息化行業，到今天為止有幸參與和見證了整個發展歷程。今天我講的主題是“影響智慧教育發展的關鍵因素和企業對策分析”。

為什么選這個主題？因為今天來的嘉賓多數是教育企業的負責人。教育行業的分析有宏觀、中觀和微觀三個層面，唯獨中觀層面說得不太多，我想通過個人的感知和經驗與大家共同分享探討。在智慧教育發展的過程中，哪些關鍵因素阻礙了正常發展；當前政策背景下，我們該如何健康地發展、理性地思考。

我從四個方面分享：包括對教育的思考，對技術的思考，阻礙的關鍵因素分析，最后是對策分析。

教育：關注人的發展

第一方面，對教育的思考。我們從教育信息化關注度的變化可以看出，早期關注的是技術或產品。不管是單機還是互聯網時代，都是有什么好的技術，能夠實現什么樣的功能，吸引學?；蛘呒议L買單。后來，更注重方案和應用，通過一系列產品形成解決方案，達到應用效果。再后來，開始關注投入產出比，考慮使用成本，以解決問題的能力為主，也就是效果。而今天，我們更多關注運營，怎樣持續發展，怎樣在符合政策和時代背景的前提下，思考企業發展的未來。

我認為核心點就在于——關注人的發展。

目前整個智慧教育的關注點有兩大方面：一方面是面向學校的教育信息化內容，另一方面是面向個體、特別是面向家庭的云服務。面向學校教育信息化的層面，最初大家關注的是產品功能，隨后才是整個體系化的應用。最初，企業發展更多是希望客戶越多越好，能解決客戶的問題越全面越好。但走過一段時間，大家開始思考：到底自己的優勢和特色在哪？再進一步思考，信息化促進學校發展的亮點是什么，信息化如何促進教育的創新變革，信息化如何促進學校整體發展，信息化對教師提出了怎樣的要求，學生應該在哪些方面去提升等等。再逐步發展到今天的智慧教育，以人工智能為核心的家教產品，通過精準診斷、精準分析到個性化推送。我們發現，整個過程是一步一步地從學校信息化教育走到家庭的教育服務。

所以我們理性反思：從國家層面講，教育要高品質發展，這是核心。這與我們有哪些相吻合的地方？就是“以人為本”的需求，重點就是立德樹人、全面發展、均衡發展。另外，對于“內卷、躺平”等問題，智慧教育在這方面可以做點什么？是需要我們去思考的，也符合大方向和政策趨勢。

面向未來的教育，無論是專家學者還是企業精英，都提到未來教育的一個共性特征——以學習者為中心。很多學校正在從物理空間建設上做改變，以重構教育教學模式的設計。學校也面臨著從傳統教學模式，到智慧教育帶來的學校發展的結構性變化，包括家庭教育的引導、學生綜合能力與增值評價策略、教學與學習的方式轉變等，都在發生很大變化。學校信息化的賽道不再是完全標準化的，或者說沒有萬能的解決方案，每個學校都有自己的發展特色和亮點。技術賦能要適應或滿足學校的階段性發展規劃需求，一個固定的方案或一套固化的產品是滿足不了所有學校的個性化需求的。

去年，上海發布《2020上?；A教育信息化藍皮書》中特別提到“以問題驅動的智慧教育解決方案”。由此有兩個方面的思考：一是我們為學校、為教育局解決了什么問題？二是面向家庭需求，在國家政策相適應的前提下又能解決什么問題？比如解決興趣動力的問題，道義與責任擔當的問題，日常行為習慣的問題，生命與安全教育的問題，人生規劃問題等等。在當前的政策和大背景之下，這些是需要去理性思考的。不能僅僅只關注在知識傳授和學業成績提升這一個層面。

技術：“完美的智慧教育方案還不存在”

第二個方面，關于技術的思考。未來教育離不開科技賦能，無論是早期ICT+教育，還是今天的5G+教育、區塊鏈+教育，核心就是怎樣從技術來賦能教育，打造綠色、生態的教育環境。歸結起來，無論是2C、2B、2G還是其他模式，都聚焦在未來學校發展和區域教育高質量發展兩個核心層面。

前兩年，區塊鏈技術炒得火熱，但最后發現區塊鏈技術是去中心化的，而整個教育信息化在教育系統中的應用都是中心化的。兩者怎樣更好地銜接和融合？在教育系統中，區塊鏈不再一味強調獨立應用，有人提出是否也可成為底層技術平臺中的一部分，通過技術接口來實現關鍵結果數據流通的銜接呢？這些都取決于我們在技術層面的系統化設計。

如果盤點教育系統的應用分類，我們發現所有垂直細分的產品、方案，能想到的基本上都有了，想找空缺點確實很難，技術應該往哪個方面發力呢？這個時候只能從教育價值與問題導向，思考用戶的整體目標與階段性發展策略的需求。搜索智慧教育方案，無論是架構圖還是文案，網上到處都是，可參考的很多。當前智慧教育的應用環境也越來越友好，解決問題的方案也越來越多。早期我們擔心的基礎性問題，今天有很多都已經解決了。

然而，上?；A教育信息化藍皮書提到，“現在技術方面仍然存在著很多障礙，完美的智慧教育解決方案還不存在”。我們知道，技術是一個無底洞，技術一直在更新換代，產品也不斷迭代升級。為什么完美的智慧教育方案還不存在？因為相對而言，不可能有完美的方案。

我個人認為，完美的方案是什么？只要現階段利用技術能力能解決用戶的一些實際問題，那就是相對完美的。下一階段又有迭代升級再解決用戶的一些新問題。需求在不斷變化，技術在不斷升級，產品在不斷迭代，所以方案也會不斷變化和調整。

所以我認為技術方案或應用解決方案不存在絕對的好或不好，大家要思考的是要給用戶提供最適合的方案或者產品，能夠解決用戶當前的實際問題，或幫助其有效達成某種教育目標就是合適的。然后這個方案和產品還要有對應的資源匹配，才能達成良好的應用效果。包括使用者自身的因素（人），支持的條件和應用的環境，還有促進機制等等。有時，當我們認為技術很完美，方案也很豐富，也可以解決一些實踐問題。但往往在應用時效果并不理想、甚至越來越差，或者用戶不怎么使用，這背后有很多因素在起作用。最核心還是人的因素。

關鍵因素：內驅力

我們對影響智慧教育發展的關鍵因素做一些分析。核心的內容可以聚焦為三個字“內驅力”——激發使用者的“內驅力”。

基于個人觀點來分析，我認為影響因素有六個主要方面：

第一，人的因素，這是最核心的。愿不愿意用，喜不喜歡用，好不好用和是不是真的在用，都決定使用效果。

第二，軟件、硬件、資源的匹配度，在具體環境下是不是好用。

第三，每一個新的產品、新的方案或者新的應用技術出現時，需要找有效案例和促進應用的良好機制。這個東西到底怎么用，別的地方用得怎么樣；什么樣的環境下，能夠最小化地投入，能夠實現更好的良性發展等等問題，都需要案例參考。有好的案例、好的機制、以及好的應用環境后，怎樣讓產品和方案應用達到最佳化呢？我認為技術支持的可持續服務推進也是關鍵，包括應用者自身的技術支持和外部企業或機構的技術支持與培訓。

第四，新系統和舊系統的銜接也是關鍵因素，避免出現新舊系統銜接時總是“清零”或斷層的狀態。需要考慮新舊系統的關鍵數據、內容資源及應用習慣等，讓它可持續發展，形成一套完整的應用機制。

第五，使用習慣和興趣動力也是影響的關鍵因素之一。因為教師的應用能力不一樣，使用習慣和自身的興趣點也都有較大差異，如果沒有考慮應用能力分層及日常的個性化幫扶因素，只是大一統的培訓及集中式的展示往往難以達到良好的效果，也更難形成持久性的智慧教育應用成果。

第六，購用關系。使用者不是采購者，采購和使用分離，導致應用者沒有主導權是之前及現在都常見的問題。采購者應該更多地傾聽使用者的聲音及意見訴求，官本位的下壓式應用推進在我所見的近30年的信息化發展歷程中，幾乎沒一個成功案例。我們要對使用者有最起碼的尊重與敬畏。

所以，始終還是要抓住人是主體、教育是目標這些大方向。無論是產品、技術還是方案的設計，要緊密圍繞國家的政策目標與育人方向，滿足教育用戶階段性發展需求，人始終是主體，這是我們要認清的核心事實。

所以我們要重視頂層設計。到底要培養什么人，通過什么樣的方式培養人，智慧教育怎樣發展，能夠賦能數字原住民時代的管理者、教師、學生、家長？思考好這些問題，從而更好地在政策環境的基礎上做好產品與方案的設計。否則內容做得再好，因為發展方向不對，可能同樣會面臨夭折。

在此基礎之上，還要有整體應用設計和產業融合思維的思考。所謂產業融合的思維，很多企業有自己擅長和專一的方面，但是用戶需求更多維。只有利用產業互聯網的思維去融合、去整合、去嫁接一部分差異化的內容、資源、平臺甚至包括收費接口、技術插件等，才能提供最好的產業融合方案。

最后，我們要關注教育可持續發展的促進機制。每個學校、每個區域都是個案，幾乎沒有一模一樣的。學校有自己的個性化特征，都在追求高品質學校建設，但是高品質也有不一樣的地方。校長信息化領導力培訓，教師的信息素養提升，也都不一樣。大部分可能是個性化的，有一部分是通用的。這給我們的思考是，怎樣用標準化的服務，用不變的因素去應對這些變化的東西，這樣才能事半功倍。

企業對策：借智、借力、借勢

最后一個方面是企業對策分析。要思考兩個問題，一個是為誰服務。當然我們在座各位研發的產品或方案都是在為用戶、為需求者服務。在學校信息化賽道里，更多是在為學校、為教育局、為區域領導者還有研究者服務。第二個是，誰在主導？針對智慧教育的應用走向，無論是地方政策還是地方設計的標準、評估規范等都是誰在主導？當然是各類教育專家。所以我要說的第一個對策就是要從專家中汲取營養。通過專家的智慧分享及對其研究成果的學習來借智、借力和借勢。我們需要關注專家們大方向下的中觀思維，需要關注專家的科研成果，關注行業專家的理論與實踐模式等。

第二個策略是從變革中找到定位。國家政策倡導立德樹人，五育并舉。提倡“三全育人”和品質發展。提升教育品質，聚焦點就是學校的高品質發展和區域教育的高質量發展。在這個大環境下做方案與產品設計，我們要考慮價值生態、核心目標、政策引領等相關問題，最終都是要促進教育的發展。此外，無論是2C、2G還是2B，當前增值評價是一個熱點，增值衡量也是智慧教育要解決的一個關鍵點，也是一個難點。

第三個策略是聚焦化發展、產業化思維。我們研究發現，前期的應用模式都是產品導向，現在要重點從思想上轉變成教育導向、人本導向，通過合規與合理化的價值釋放實現商業回報。由此，也需要考慮教育流水線上的標準件是什么、不變的環境是什么。學校教育蘊含著太多可變的因素，包括管理方式、教學模式、空間設計、軟硬件應用等。但其實育人方向和教育教學的質量觀要求一直沒有變化。

第四，要理清相應的遞進關系。核心就是怎樣尋找切入點，分析到底解決了什么問題，遵循了什么教育價值，定位什么樣的商業模式和怎么賣。面對很多定制化服務，智慧教育怎么去解決。為什么智慧教育沒有完美的方案？因為個性化定制太多了、要求太多了。所以我們要找哪些是不變的，剩下可變的不需要它也不受太大影響。

最后，需要關注環境、機制和健康三要素之下的大生態，特別是從傳統行業和學校的關注點中汲取思路。比如，學校不僅僅是關注成績，更多關注自我生長、教師成長、整體良好的發展生態。關注家校合作關系，學校托管的問題，也關注教師生命力。有一句話說“如果一個學校的發展沒有教師的生命力，那也就不會有學生發展的活力”。

站在企業的角度思考，早期的商業模式是賣產品、賣升級服務，不斷更新迭代，或者通過個性化定制收費模式。但發現最后只收了一次費用，卻在售后服務、差旅成本和不斷的研發過程中越來越沒有利潤。就導致無法繼續支撐后續的個性化定制研發服務，形成惡性循環，這是很多企業走過的彎路。

所以，最后總結一些通用性的地方：一個是面向學校教育，要重點關注政府購買長效性服務這方面，可能會有很多機會。第二個面向家庭教育，可以把聚焦點關注到幫家長解決個性化問題的層面。能不能有一些智慧教育的解決方案，不要只停留在關注學業成績層面。大量的研究表明：學生學得再好、成績再優秀，如果身心不健、目標與動力缺失，最后走入社會，問題自然也很多。無論是為人處世的思想觀念，還是生存能力、工作能力、行為習慣都有大量問題，學科之外還有很多其他更重要的內容需要思考。其實生命教育、安全教育、人生規劃教育、勞動與研學教育、健康與環境教育等等，有太多的事情可以做，這也是我想在中觀層面分享的一些看法。